Inscrição - Como cobrar e receber dívidas

CURSO ESCOLHIDO

Como cobrar e receber dívidas

LOCAL: Centro de Capacitação Empresarial | ACIL 

DATA: 07, 08 e 09 de Agosto

HORÁRIO: 19h às 23h

CARGA HORÁRIA: 12h

Facilitador: Braz Ismael Vendramini

Abordagem:

- Relacionamento crédito / cobrança

- Meios de solver as obrigações

- Código de defesa do consumidor e civil

- Mensagens – SMS aos clientes

- Como obter maiores resultados nas cobranças de clientes inadimplentes

- As principais desculpas utilizadas pelos clientes inadimplentes e como contorná-las

- Como organizar uma carteira de atrasados de forma produtiva

- Como cobrar por telefone

- Preparando sua voz

- Empatia e assertividade

- Cuidados no diálogo e posturas positivas ao telefone

- Como lidar com situações difíceis

- Visitas externas: como torná-las mais eficientes e com menor custo

- Como não ser vítima de armadilhas de clientes mal-intencionados

- Técnicas que levam o entendimento e acordos com os devedores

- Simulações de casos práticos

Política de cancelamento de inscrição:

A inscrição poderá ser cancelada com até 1 dia de antecedência da realização do treinamento sem nenhum custo e mediante solicitação por e-mail capacitacao@acil.com.br; 

Inscrição  cancelada após a confirmação da realização do treinamento será cobrado o valor devido e poderá ser utilizado como crédito para treinamentos futuros, desde que mediante aviso por e-mail;

O INSCRITO que efetuar sua inscrição, não comparecer no treinamento e não informar o cancelamento por e-mail perderá o direito de utilização do valor pago.

Investimento:
Associados/Estudante: R$ 130,00
Não associados: R$ 222,00

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