27 OUT à 28 OUT
- Mapeamento e Indicadores de Processo

Informações

LOCAL: CCEP - CENTRO

DATA: 27 e 28 de Outubro

HORÁRIO: 27/10 - 19h às 23h

                   28/10 - 08h30 às 17h30

CARGA HORÁRIA: 12h

Facilitadora: Waldirene Dantas

Abordagem:

- Mapeamento: Caracterização de processos, subprocessos e macroprocessos; conceitos de processos de trabalho; identificação, simplificação, melhoria e mudanças nos processos de trabalho

- Visão geral sobre as organizações e alinhamento dos processos à estratégia

- Cadeia de Porter

- Modelagem de fluxo de processos

- Definição estabelecimento de indicadores de desempenho e de eficácia do processo

- Como definir indicadores e analisar o desempenho de um processo

- Análise qualitativa de processos de negócio usando ferramentas da qualidade = Diagrama de Ishikawa, Histogramas, Pareto

Investimento:
Associados/Estudante: R$ 250,00
Não associados: R$ 300,00

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