14/11/2019 10:44:53 Conversa com o Presidente: Qual será o comportamento do consumidor neste fim de ano? Fique atento!

A ACIL tem uma sugestão de exercício mental para você fazer neste fim de semana. Com o planejamento feito, com a meta estabelecida, com a equipe de atendimento orientada, com a decoração definida, com o estoque abastecido, o que mais seria preciso pensar nestes dias?

A resposta pode não ser uma grande novidade, mas é mais necessária ainda diante da inquietação cada vez maior do mercado: qual será o comportamento do consumidor neste fim de ano?

A primeira coisa que o empresário deve entender é que a maioria dos consumidores vai acessar a primeira parcela do 13º salário na próxima quarta-feira (20). Dependendo da sua necessidade, poderá ir às compras nos dias posteriores, o que exige uma organização da loja para o fluxo extra que certamente virá.

Portanto, não há muito tempo para você tentar responder a pergunta acima. Durante muitas vezes neste espaço ao longo dos últimos anos, temos recomendado este olhar atento ao consumidor.

O certo é que ele terá poder aquisitivo restaurado por alguns dias. A estimativa do DIEESE, que usa os dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), calcula que no total o salário extra injete R$ 470 milhões na economia regional. Se desconsiderarmos a parte do funcionalismo público, paga anteriormente, serão cerca de R$ 320 milhões.

Se você conhece seu cliente, é provável que consiga aumentar seu tíquete médio, que consiga administrar o estoque usando uma precificação correta e que tenha na cabeça o formato de boas promoções. E, claro, se o imponderável entrar em campo, você saberá ser ágil para ajustar alguma estratégia e ainda fazer bons testes durante a Black Friday, no próximo dia 29.

É isso!

Bom fim de semana!

Até a próxima!

Fernando Moraes

Frase da semana:

“Use palavras brandas e argumentos fortes”, Henry George  Bohn (1796-1884), editor inglês