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05 de Maio das 19h às 21h
Modalidade: Presencial
– Diferenciais de uma Secretária de sucesso
– Atitudes no trabalho que influenciam o cliente
– Como não encantar o cliente
– Os 3 passos do atendimento pessoal
– Erros e acertos no atendimento por telefone
Associados/Estudantes
R$109,00
Não-Associados
R$175,00
Plano
Plano: R$ 86,00
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Fafita Lopes
Consultora, professora, facilitadora de treinamentos e palestrante.
Experiência profissional de mais de 20 anos. Atua nas áreas de prospecção por telefone e vendas
pelo WhatsApp, atendimento e experiência do cliente.
Formada em Comunicação. É Mestre em Administração. É especialista em Gestão de Centrais de
Atendimento e Telemarketing pela UNICAMP.