A 12a. edição do Mercado em Foco iniciou, nesta terça (19), com o auditório tomado por empresários, empreendedores e lojistas para discutir o tema O novo varejo: inteligência, tecnologia e experiência no Centro de Eventos do Aurora Shopping, em Londrina.
Realizado em parceria entre a Associação Comercial e Industrial de Londrina (ACIL), governança Comércio InFoco, Fecomércio PR e Sebrae, o encontro apresentou soluções práticas para os desafios diários do varejo.
Com um novo formato, o Mercado em Foco trouxe, desta vez, um palco transversal, dividindo o espaço em dois setores mas, ao mesmo tempo, aproximando os palestrantes do público. Por conta disso, as interações foram mais frequentes. No saguão, além das mesas para coffee break, foram disponibilizados diferentes estandes com serviços e soluções de parceiros. Ao fundo, um backdrop foi montado com um efeito em 3D que chamou a atenção, servindo como cenário para fotos, vídeos e entrevistas.
Conteúdo
Ao todo, a 12º edição contou com 13 palestrantes, mais de 8 horas de conteúdo e 499 inscritos. Houve um crescimento em relação a 2025, quando a 11ª edição teve 7 horas de duração e 10 palestrantes, totalizando 465 inscritos.
“É muito bom ver este espaço cheio de mentes inquietas, líderes e empreendedores que fazem a economia girar. Nós sabemos que o mercado está se transformando muito rápido. A inteligência artificial, as novas ferramentas de gestão e a exigência por experiências de consumo únicas mudaram as regras do jogo. Para continuar relevantes, precisamos estar juntos. O Mercado em Foco é o reflexo do poder do associativismo. E o associativismo é a ponte que transforma desafios individuais em soluções coletivas. Quando a ACIL e as entidades parceiras unem as forças, criamos um ecossistema forte”, ressaltou Vera Antunes, presidente da ACIL.
Rubens Negrão, gerente da regional Norte do Sebrae-PR, lembrou que, anualmente, são abertas 7 mil empresas por ano em Londrina, com taxa de sobrevivência de 95% para quem busca a capacitação: “Se nós estamos aqui, é um sinal de que estamos buscando informação, que é uma das características do empreendedor que busca networking, ampliando a taxa de sobrevivência de micro e pequenas empresas”, lembrou.
Governança
O empresário Samir Nasser, presidente da Governança Comércio InFoco, destacou as transformações tecnológicas: “A gente está vivendo hoje a inteligência artificial, estamos nessa transição de que precisamos dar experiência para o cliente no ponto de loja. É sempre maravilhoso ver que temos empresas familiares fazendo trabalho de gigantes aqui na região. Então o Mercado em Foco traz atualização para o empreendedor e faz essa conexão entre os comerciantes da velha guarda com a nova guarda”.
Representando a Fecomércio PR, José Alberto Pereira destacou a importância do evento para o setor: “Londrina vem mostrando a pujança do seu comércio desde sempre. Foi o setor que impulsionou o crescimento da cidade com o toque de uma nova geração. Nesse contexto, o Mercado em Foco vem se constituindo em um dos principais vetores da transformação tecnológica do comércio varejista norte-paranaense”, destacou.
Para Alesandra de Almeida, gestora de projetos e consultora de negócios do Sebrae/PR, o Mercado em Foco trouxe grandes nomes: “Além de muito conteúdo, muita conexão, a gente trouxe também um case extremamente interessante para cima do palco, que foi o pessoal da Ativa Store. A Paula e o Marcelo falaram um pouquinho sobre a história deles, como é essa vivência do dia-a-dia da loja física, do online, e foi bem bacana. Como destaque, sem dúvida nenhuma, é o processo da digitalização, e fica sempre um alerta para que o comerciante nunca perca o cuidado na jornada do consumidor”, assegurou.
Jornada do consumo
Já na palestra de abertura, Gustavo Tasca Benvenho (Grupo Midiograf) deu dicas preciosas sobre a jornada do consumidor: “A experiência do cliente não é o que a empresa diz. Não é propaganda. É o que o cliente sente emocionalmente, psicologicamente, sensorialmente, quando entra em contato com a sua empresa. Quando ele vai até a loja física, quando ele vai para o e-commerce ou quando ele vai a um evento, qual a experiência que seu cliente está tendo no contato com você? Aí já temos uma boa reflexão”, alertou.
Recuperação de ICMS
Durante o intervalo entre as palestras, Vera Antunes retornou ao palco para explicar como a ACIL vem conseguindo, para seus associados, recuperar uma parte do ICMS incidente sobre a energia elétrica cobrado indevidamente entre 2012 e 2022. “No ano passado, tivemos sucesso em uma ação judicial para que as empresas recuperem o valor pago indevidamente. Esse é o trabalho que a ACIL vem fazendo pelas empresas de Londrina e região”, afirmou. Para saber mais detalhes sobre a recuperação do tributo, basta entrar em contato com a ACIL pelo WhatsApp (43) 3374-3128.
Ativa Store
Muitas vezes, a própria jornada do empreendedor traz lições valiosas sobre o dia a dia empresarial. Paula Dias e Marcelo Paulino levaram ao Mercado em Foco sua experiência à frente da Ativa Store, uma conquista construída com muito trabalho que incluiu viagens à China para importação de produtos: “Foi um aprendizado muito grande. O segredo não está na China. O segredo está aqui. A gente tem que saber vender, a gente tem que saber distribuir, a gente tem que saber onde colocar o produto. A importação é só um meio”, revelou Marcelo Paulino.
InovACIL Hub
Em seguida, cerca de 20 startups trocaram experiências entre si e com empresas consolidadas durante o Encontro InovACIL Hub, com apresentações rápidas de produtos, serviços e soluções para oportunizar contatos e networking, ajudando a difundir e fortalecer o Ecossistema de Inovação de Londrina para gerar possibilidades reais de negócios e parcerias. Durante o intervalo, também, alunos do Colégio do SESC fizeram um pitch de negócios no palco do Mercado em Foco, mostrando como o empreendedorismo pode ser incentivado entre os estudantes.
Inteligência artificial
Uma das palestras mais aguardadas trouxe o tema Aplicações de IA Agêntica, com o engenheiro Paulo André Domingos (Deloitte). Para ele, muitas empresas experimentam a inteligência artificial, mas poucas atingem a maturidade em sua implementação por conta de desafios que vão além da tecnologia, mas envolvem governança e cultura: “O primeiro ponto que a gente precisa desenvolver é o pensamento crítico. A inteligência artificial vai dar respostas. A visão crítica é o que fica para o ser humano. O segundo ponto é a ética. A inteligência artificial precisa ter princípios éticos para respeitar os princípios humanos”.
Máquina de vendas
Outro tema que despertou bastante interesse foi Máquina de vendas: os bastidores de uma operação que vende de verdade, com Jonathan Felizari (Big4Tech). O objetivo foi oferecer aos empresários uma metodologia aplicável para analisar e otimizar operações de vendas. Para Felizari, a maioria das empresas não tem uma presença digital estruturada, mas um “puxadinho digital”, com abordagem desorganizada e improvisada, ações isoladas e sem planejamento para as vendas. Uma boa dica é não depender de uma única fonte de tráfego no mundo digital.
Visa
Como a tecnologia de pagamentos pode impulsionar o crescimento de pequenas e médias empresas varejistas foi um dos temas abordados por Marcela Pinori (Visa). Para ela, a tendência é que os agentes digitais (robôs) comecem a interagir entre si, transformando completamente o ciclo da venda. Dessa forma, os agentes vão procurar o produto que desejamos e pagar para outro agente, retirando o ser humano da operação. “Ele (o agente) já vai saber a minha preferência de cor, o que eu gosto, qual a minha cor de blusa, o que combina com a minha paleta pessoal. Ele vai saber o meu tamanho, o valor que eu topo pagar, qual o cartão que está cadastrado no e-commerce. Ele vai fazer toda essa busca para mim e fazer o pagamento. A pergunta que fica é: o quanto nós estamos preparados para essa nova realidade?”, questionou.
Painel
Moderado pelo empresário Mario Nei Paccagnan (Litz), o painel 2026 em movimento: como o varejo pode transformar calendário, eventos e comportamento em oportunidades de crescimento reuniu Vera Antunes, Marcelo El-Kadre (presidente da Sociedade Rural do Paraná) e o varejista Rafael Teló (Mega Jeans). A conclusão é que os eventos são verdadeiros motores econômicos, colaborando com os comerciantes e atraindo turistas. É preciso, no entanto, investir em novos eventos e aproveitar melhor as oportunidades. “Quando a gente une as pessoas, a gente quebra as correntes. Quando os empresários se unem com o mesmo propósito, tornam-se parceiros e fazem isso pensando no todo, nos problemas em comum”, destacou Vera Antunes. A união também permeou o argumento de Marcelo El-Kadre: “Londrina está vivendo esse momento ímpar justamente porque as entidades estão pensando e entendendo o que é trabalhar juntas. A gente precisa trazer a indústria do público, seja de entretenimento, eventos, cursos ou palestras. Temos que trabalhar em várias mãos. Não podemos ser egoístas com a nossa cidade, pois quem perde somos nós mesmos”, acrescentou.
Arquitetura
Para encerrar o Mercado em Foco, Julio Takano, arquiteto e CEO da KT Arquitetura de Negócios, destacou como as farmácias evoluíram para ecossistemas de saúde, beleza, bem-estar e longevidade, integrando arquitetura de varejo, visual merchandising e comunicação. “Tudo o que é experiência, tem que ser humanizado. E é gente quem humaniza. São as pessoas que fazem a loja ser relevante. Vocês devem buscar, entender e estudar como redes médias e pequenas podem se juntar, fazer a transformação e se tornarem objeto de desejo de marcas que geralmente diriam não para vocês”, aconselhou.
Lidere 2026
Durante o intervalo, o superintendente Diego Menão, da ACIL, subiu ao palco para divulgar a data do próximo LiDERE, encontro empresarial que está completando 10 anos e será realizado no Espaço Villa Planalto, em Londrina, nos dias 27 e 28 de outubro. “O LiDERE é o nosso principal evento, um grande encontro para reunir todo o mercado, todos os setores e todas as instituições, governanças e áreas em um espaço de negócios com palestras, apresentações e conteúdo. Nós teremos um dia dedicado ao crescimento e à inovação. No outro dia, vamos falar daquilo que mantém a performance ativa, como cultura, liderança e superação”, revelou.
Foto: Giovanna Braguim/ACIL
Mercado em Foco 2026
Realização: ACIL, Comércio InFoco, Fecomércio PR SESC SENAC IFPD, Instituto ACIL e Sebrae. Patrocínio: Plano de Saúde Hospitalar, MSV Planejamentos, ROQT Data & AI, Sicoob Ouro Verde e TOTVS. Apoio: Estação 43 e Varejo180.
