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Educação 
14 e 15 de Janeiro das 19h às 22h
Alta Performance Comercial: Processos, Relacionamento e Resultados
O que você vai aprender
Módulo 1: A Importância de Processos Bem Definidos
Módulo 2: Microgerenciamento Estratégico de Contatos + Técnica de Persuasão
Módulo 3: Cadência de Resultados e Metas
- O que são processos e por que são essenciais em vendas e atendimentos?
- Impactos da falta de processos: perda de tempo, retrabalho e insatisfação do cliente;
- Como criar e documentar processos eficazes;
- Mapeamento de etapas;
- Padronização de tarfes;
- Uso de ferramentas (CRM, scripts, planilhas);
- Exemplos de bons processos em empresas de alto desempenho;
- Indicadores para medir a eficácia dos processos.
Módulo 2: Microgerenciamento Estratégico de Contatos + Técnica de Persuasão
- O que é microgerenciamento de contatos e quando ele é saudável?
- Diferença entre microgerenciar e acompanhar de forma estratégica;
- Planejamento e registro de interações com o cliente (CRM, agendas, follow-up);
- Técnicas de persuasão eficazes;
- Rapport;
- Gatilhos mentais (autoridade, escassez, reciprocidade, etc);
- Storytelling na venda;
- Como equilibrar frequência de contato e relevância (não ser insistente, ser útil);
- Cssos práticos: erros comuns e boas práticas no relacionamento com clientes.
Módulo 3: Cadência de Resultados e Metas
- Por que metas são fundamentais (individuais e coletivas)?
- Como definir metas SMART e métricas de desempenho;
- A importância da cadência semanal e mensal;
- Rituais de perfomance: reuniões rápidas; check-ins; feedbacks;
- Análise de resultados x ajustes de rota;
- Engajamento da equipe com metas: gamificação, recompensas, transparência;
- Como manter a motivação em ciclos de vendas longos;
- Ferramentas para acompanhamento de metas e progresso.
Investimento
Associados/Estudantes
R$179,00
Não-Associados
R$310,00
Formulário de inscrição
Plano
Plano: R$ 86,00
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Educador
Ministrado por
Renan Laffranchi
Renan Laffranchi é um profissional com 17 anos de experiência em Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo e Gestão de Vendas. Graduado em Marketing pela Universidade Norte do Paraná, possui pós-graduações em Estratégia Empresarial e Empreendedorismo, além de um MBA em Gestão do Processo de Vendas pela Faculdade da Indústria, Sistema FIEP.
