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Educação 
21 e 22 de Janeiro das 19h às 22h
Atendimento de Qualidade: vendendo mais e melhor
O que você vai aprender
– Conheça seu público-alvo;
– Ajude o cliente a entender o que ele precisa;
– Foque no benefício;
– Seja flexível;
– Transmita sua abordagem em sua voz;
– Mantenha 100% atento ao cliente;
– Não limite seu conhecimento;
– O que é atendimento;
– Para que serve o atendimento?
– Cativando o publico durante o atendimento;
– Lembretes para um bom atendimento;
– Tipos de clientes e como lidar com cada um deles;
– O porque se perde um cliente;
– Linguagens corporais de atendimento.
– Ajude o cliente a entender o que ele precisa;
– Foque no benefício;
– Seja flexível;
– Transmita sua abordagem em sua voz;
– Mantenha 100% atento ao cliente;
– Não limite seu conhecimento;
– O que é atendimento;
– Para que serve o atendimento?
– Cativando o publico durante o atendimento;
– Lembretes para um bom atendimento;
– Tipos de clientes e como lidar com cada um deles;
– O porque se perde um cliente;
– Linguagens corporais de atendimento.
Investimento
Associados/Estudantes
R$179,00
Não-Associados
R$310,00
Formulário de inscrição
Plano
Plano: R$ 86,00
"*" indica campos obrigatórios
Deseja realizar o pagamento com o Mercado Pago?
Educador
Ministrado por
Donizetti Claudio da Silva
Especialista em Vendas, Atendimento ao Cliente e Finanças.
Formação Acadêmica:
Bacharel em Direito
Pós graduado em Gestão de Negócios, Gestão Ambiental e Metodologia do Ensino Superior Professor universitário no curso de Administração e Tecnólogo em Gestão Comercial
Experiência:
33 anos de experiência nas áreas: financeira, varejo, atacado e educação
Especialista em Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico, Atendimento ao Cliente, Gestão e Formação de Equipe de Vendas, Negociação e Finanças em Geral.
Mais de 1.100 pessoas treinadas, atendimento a 300 empresas em formação de equipe de vendas e atendimento, mais de 1000 consultorias especializadas, efetuando Oficinas, Palestras e Atendimento In Company.
Apaixonado pelo bom atendimento e valorização do profissional vendedor, buscando sempre a excelência no processo.
Serviços:
Formação e capacitação de equipe de vendas;
Formação e capacitação do atendimento ao cliente;
Planejamento Estratégico para início de atividades;
Gestão financeira empresarial e pessoal.
