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Educação 
Módulo 2: Abordagem Comercial Inteligente – Como criar conexão nos primeiros segundos – Linguagem verbal e não verbal no atendimento – Sorriso na voz e presença no atendimento – Técnicas para gerar interesse sem parecer “forçado” – Perguntas estratégicas que aumentam conversão
Módulo 3: Atendimento Persuasivo e Conversão – Escuta ativa e identificação da dor do cliente – Como apresentar valor ao invés de preço – Técnicas de condução da conversa para fechamento – Como quebrar objeções com naturalidade – Atendimento consultivo e emocional
Módulo 4: Performance Comercial na Prática – Processo comercial aplicado no atendimento – Postura, atitude e mentalidade de alta performance – Como transformar atendimento em relacionamento – Dinâmicas práticas de abordagem e conversão – Plano de melhoria individual da equipe
18 de Agosto das 19h às 21h
Palestra Atendimento que Converte: da abordagem à venda
Modalidade: Presencial
O que você vai aprender
Módulo 1: O Novo Perfil do Cliente e do Atendimento – O comportamento do cliente atual – A diferença entre atender e gerar experiência – Como a energia do atendimento influencia a decisão de compra – Os principais erros que afastam vendas
Módulo 2: Abordagem Comercial Inteligente – Como criar conexão nos primeiros segundos – Linguagem verbal e não verbal no atendimento – Sorriso na voz e presença no atendimento – Técnicas para gerar interesse sem parecer “forçado” – Perguntas estratégicas que aumentam conversão
Módulo 3: Atendimento Persuasivo e Conversão – Escuta ativa e identificação da dor do cliente – Como apresentar valor ao invés de preço – Técnicas de condução da conversa para fechamento – Como quebrar objeções com naturalidade – Atendimento consultivo e emocional
Módulo 4: Performance Comercial na Prática – Processo comercial aplicado no atendimento – Postura, atitude e mentalidade de alta performance – Como transformar atendimento em relacionamento – Dinâmicas práticas de abordagem e conversão – Plano de melhoria individual da equipe
Investimento
Associados/Estudantes
R$49,00
Não-Associados
R$69,00
Formulário de inscrição
Plano
Plano: R$ 86,00
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Educador
Ministrado por
Renan Laffranchi
Renan Laffranchi é um profissional com 17 anos de experiência em Marketing, Estratégia Empresarial, Empreendedorismo e Gestão de Vendas. Graduado em Marketing pela Universidade Norte do Paraná, possui pós-graduações em Estratégia Empresarial e Empreendedorismo, além de um MBA em Gestão do Processo de Vendas pela Faculdade da Indústria, Sistema FIEP.
