Fonte: Unipax
No último sábado, dia 9, a Unipax, empresa de Planos de Assistência Familiar, deu um passo importante em sua história: inaugurou a terceira loja em Londrina. O local escolhido desta vez foi a Região Norte da cidade. “Grande parte de nossos associados está nessa região e a Avenida Saul Elkind é um local que temos que estar presentes hoje, é uma importante via comercial”, diz Marcelo Cardoso, um dos proprietários da empresa, que é londrinense.
Preocupado em atender bem o cliente, ele foca que a abertura de lojas e filiais não só em Londrina como nas regiões em que a Unipax atua faz parte da filosofia da empresa, uma forma de estar perto quando as pessoas precisam. “Às vezes o cliente saía da Região Norte para ir à loja do centro para pagar uma mensalidade, retirar uma guia para atendimento médico. Estando aqui podemos atender melhor”, frisa.
Aliás, estar mais perto do cliente é um objetivo que a Unipax tem desde sua fundação, em 1999. Um ano depois, em 2000, a primeira filial foi aberta em Rolândia, abrindo caminho para as outras: Assaí (2004), Cambé (2006), Ibiporã (2007), Bela Vista (2008), Sertanópolis (2008), Primeiro de Maio (2008), Cornélio Procópio (2010) e Bandeirantes (2012). E os planos não param nessa lista. “Queremos abrir mais duas lojas esse ano, provavelmente em São Jerônimo da Serra e Jaguapitã”, antecipa Cardoso.
Hoje a empresa tem 90 mil associados, pessoas que buscaram um plano que aliasse o cuidado com a saúde à assistência funeral. O crescimento rápido da Unipax tem uma resposta: “acredito que isso se dá pelo respeito que temos com nossos parceiros na área da saúde e principalmente com o cliente. É muito fácil prometer, e nós não prometemos nada que não podemos fazer. A assistência funeral é um assunto delicado, não podemos errar. A pessoa está enterrando um parente, não tem outra chance para consertar um erro”, ensina o empresário.
Para ele, o atendimento é peça chave. “Não podemos ter um cancelamento por mau atendimento, isso eu não admito”, pontua. Com esse cuidado, a empresa segue crescendo não só em número de associados como também de médicos e dentistas que atendem pelo plano. A nova loja fica na Avenida Saul Elkind, 1513.
